Categoria: Estratégias Digitais

Gamificação: você já ouviu falar?

 

Gamificação é uma estratégia originária do termo em inglês “gamification”, que usa de técnicas, mecânicas e dinâmicas de jogos para cativar pessoas através de desafios e bonificações. Uma pesquisa lançada pela Gartner, chamada Hype Cycle for the Digital Workplace 2017, revelou que cada vez mais empresas estão interessadas em implementar a gamificação como uma estratégia de gestão de inovação. O objetivo é melhorar tanto a relação com o cliente quanto o engajamento dos colaboradores.

Além de promover o engajamento, esse método tem ajudado muitas organizações a qualificar e despertar a curiosidade daqueles que estão participando. Esse interesse é criado através de recompensas após cada ação executada com sucesso. Esse é o ponto crucial que faz com que a nova metodologia possa ajudar diversas companhias a alcançarem o sucesso.

Para ser colocada em prática, elementos característicos de qualquer jogo, como por exemplo, um sistema de pontuação e ranking ou uma recompensa ao completar uma missão, devem ser usados para atrair e engajar pessoas, promover o aprendizado ou até mesmo motivar determinadas ações do público.

Este método pode ser aplicado nos mais diversos segmentos. Desde saúde e educação, a marketing e treinamentos corporativos, por exemplo. Sendo capaz de atingir públicos e objetivos variados.

Atualmente, vem sendo bem usada na área educacional e de treinamento, já que auxilia no aprendizado dos envolvidos. Podendo assim, ser implementada em empresas dos mais diferentes portes e segmentos, a fim de melhorar seus resultados de maneira mais dinâmica.

Quais os resultados dessa estratégia?

Vamos entender melhor os resultados que a gamificação pode trazer para a sua empresa?

Feedback em tempo real

Através dos games é possível monitorar e mensurar tudo que seja importante para atingir seus objetivos. Ou seja, você tem acesso a um feedback a todo momento. É possível saber se os participantes estão reagindo à ação, se as metas são possíveis de serem atingidas, quais as premiações são mais alcançadas etc.

O desempenho do jogo é medido constantemente através de pontuações e rankings. Dessa forma é possível ainda realizar mudança de planos, caso seja necessário. 

Aumentar engajamento

Esse método é uma das melhores formas de incentivar o engajamento com o público, seja ele interno ou externo. Pois a maneira como é pensado, baseia-se em buscar uma conquista, uma fase ou um nível para seguir no jogo e ir bem.

Nesse sentido, a gamificação é considerada uma forma de estratégia de relacionamento dentro e fora da empresa. Internamente, pode:

incentivar o contato com os outros colaboradores e setores;
ajudar na motivação dos funcionários e;
auxiliar na retenção dos talentos e na diminuição do turnover*. 

Já quando falamos do público externo, as empresas visam gerar interações com seus clientes, a fim de gerar benefícios para eles e ainda reter informações preciosas a respeito de seus usuários. Portanto, a gamificação atua, não somente como um jogo para despertar curiosidade, incentivar e motivar o cumprimento de atividades, mas também como um meio de divulgação da empresa.

*rotatividade entre os empregados que pode prejudicar o funcionamento da organização.

O que é SEO?

Você já deve ter escutado falar sobre o termo SEO. Mas você sabe qual é a sua utilidade?

Em suma, as técnicas utilizadas pelo SEO têm como objetivo aumentar a visibilidade e o tráfego orgânico de um site a fim de melhorar sua posição no ranqueamento de buscas por meio de palavras-chave. É possível, dessa forma, inclusive, aparecer na primeira página do Google.

Entretanto, aparecer na primeira página do maior buscador do mundo está longe de ser uma tarefa fácil. Para que você consiga atingir seus objetivos, é necessário aplicar diversas práticas a fim de otimizar os seus conteúdos e o seu site. Tudo fica mais fácil quando se tem uma equipe especializada no assunto para te ajudar.

Quer aprender mais sobre SEO? Continue lendo nosso post.

SEO: como funciona?

O SEO (Search Engine Optimization), ou Otimização para Motores de Busca, reúne um conjunto de práticas planejadas a fim de melhorar a posição de rankeamento de uma página na web quando uma palavra-chave é procurada em motores de busca. Como por exemplo o Google e o Bing.

Quando o SEO começou a ser utilizado, ele concentrava as suas principais estratégias em chegar ao topo dos resultados apenas através de procedimentos mais simples que eram desenvolvidos somente para que os buscadores enxergassem a página. Mas muitos problemas surgiram a partir disso. Pois muitas práticas indevidas começaram a ser colocadas em prática. Por exemplo, o uso excessivo de palavras-chave para chamar a atenção do buscador resultou no que conhecemos hoje como black hat.

Essas e outras práticas acabavam deixando o usuário descontente com aquilo que encontravam e os buscadores começaram a perceber isso. Dessa forma, foram surgindo várias atualizações para que os motores de busca pudessem analisar outras instâncias do site e conteúdo, e então encontrar a página mais adequada para determinada busca.

O que é SEO?

SEO significa Search Engine Optimization, que quer dizer Otimização para Motores de Busca. Ele pode ser definido como técnicas que são implementadas a fim de melhorar o posicionamento de suas páginas nos sites de busca. Como o Google, Yahoo e Bing, por exemplo. Sendo assim, o grande objetivo do SEO é fazer com que os usuários encontrem o seu site organicamente no Google ao digitarem um termo de pesquisa que esteja relacionado com seu negócio.

Quem não sonha em ser tão relevante e aparecer nas primeiras posições do Google, não é mesmo? Para um trabalho mais rápido, pode-se pensar na utilização de links patrocinados. Porém, isso são anúncios feitos na plataforma Google Ads e não resultados orgânicos. Para garantir resultados orgânicos relevantes que figurem na primeira página, é preciso muito trabalho através das diversas técnicas de SEO.

Mas como eu apareço no Google?

Essa é uma pergunta muito frequente. Afinal, quem não quer aparecer no Google? Primeiro, você precisa conseguir adequar seu site aos padrões de SEO do Google. Não caia nessa de que é só colocar as palavras-chave e pronto. Você vai precisar de um profissional gabaritado para aplicar devidamente cada técnica e fazer a sua página ser encontrada.

E sabe qual é o melhor? Quando você otimiza o seu site, você não só melhora o seu posicionamento no Google, mas também em outros buscadores como o Yahoo e o Bing.

E quais são os benefícios do SEO?

O trabalho de SEO sempre precisa estar alinhado a uma boa estratégia de marketing, assim, ele consegue trazer muito mais resultados práticos e de performance para o seu dia a dia. Veja abaixo alguns benefícios de inserir o SEO no seu planejamento:

Ser notado

Quando você não aparece nos resultados de pesquisa dos motores de busca, você perde muito! É lá que muitas vezes as pessoas vão procurar sobre o produto ou sobre as suas dores e soluções. E se você não está presente, como as pessoas vão te encontrar?

Reconhecimento e autoridade

Estar nas primeiras posições do Google faz com que as pessoas respeitem mais a sua marca online e enxerguem o seu produto como referência. Assim, ganhar autoridade pode fazer toda a diferença para o seu negócio.

Estratégia completa

Uma estratégia completa é uma solução que abrange diversas ferramentas e mecanismos para trabalhar a marca, produto ou serviço. Assim, contar com uma equipe experiente vai fazer toda a diferença.

Fatores de rankeamento On-page e Off-page

Estratégias On-page são técnicas utilizadas diretamente na página. São os componentes que estão diretamente relacionados com a otimização do conteúdo. Já os Off-page são aqueles que não precisam estar diretamente relacionados à sua otimização. Continue lendo para aprender os principais pontos!

Título da página: seja direto

Também conhecido com Title Tag, o Título da página é um fator de rankeamento muito importante. Ele representa a frase que aparece na página de resultados dos buscadores e também na aba do navegador quando você entra. Uma observação importante: nos blogs, essa tag não precisa ser necessariamente o título do artigo. Porém, não se pode esquecer que ela deve conter as palavras-chave relacionadas ao conteúdo. Afinal, o leitor precisa sentir que encontrou o que estava procurando.

Uma boa dica é que o termo principal para que se quer dar enfoque esteja o mais à esquerda possível. Pois os motores de busca dão mais relevância para esse detalhe.

Subtítulo: seja organizado

Se você já trabalha com SEO está acostumado com os termos H1, H2 e H3. E se você pretende trabalhar já pode começar a se acostumar!

Títulos e subtítulos são componentes muito importantes para os mecanismos de busca. Contar com um texto bem dividido em subtítulos ajuda muito mais as pessoas a se encontrarem nas páginas e a encontrarem aquilo que elas estão procurando. O H1 é o mais importante e deve estar presente em todas as páginas obrigatoriamente. Dessa forma, ele deve resumir sinteticamente o assunto do conteúdo ao mesmo tempo em que utiliza a palavra-chave. Já os H2 a H6 são numerados de acordo com a hierarquia do texto, podendo existir repetição deles de acordo com a estrutura do texto.

URL: seja amigável

Se você pensou que a url não entraria nessa lista, se enganou! Ela é um fator de rankeamento muito significativo. Os motores de busca levam em consideração se a url é amigável ou não. Por isso, contar com uma url que apresente o conteúdo da página de modo que seja fácil identificá-lo pode te render bons pontos. Por isso, não esqueça de utilizar as suas palavras-chave na hora de criar a url. E claro, seja objetivo e direto, mas ao mesmo tempo, diga ao leitor o que ele vai encontrar ao acessar a sua página.

Conteúdo: seja relevante

O componente da estratégia que vai realmente fazer seu lead se interessar ou não pelo que você tem a falar é o conteúdo. Então, não esqueça que essa é uma parte fundamental e que precisa ser olhada com todo carinho.

Por isso, preste bastante atenção na hora da produção. Uma coisa que não pode faltar nesse momento é a utilização da palavra-chave. Se você estiver pensando que isso é muito óbvio, é sim. Mas o que você precisa saber é que as palavras-chave devem existir no texto ao mesmo tempo em que devem fazer o seu leitor se sentir confortável com o que está lendo. Então, não exagere ou use de forma aleatória! Utilize-a de maneira natural, use sinônimos e exemplos.

Além disso, o texto deve ser relevante. Afinal, por que ser só mais um? Mostre o seu diferencial! Uma dica importante é pensar em como a sua persona gostaria de receber essa informação. Fale a linguagem dela e traga informações que sejam interessantes para ela!

Não esqueça, antes de tudo de criar um documento para a sua persona assim como para a jornada de compra do seu cliente. Assim, fica mais fácil para você saber com quem está falando e de que forma.

Como dissemos antes, é muito importante ter uma equipe qualificada para cuidar deste ponto na sua estratégia de marketing digital. Entre em contato conosco para saber mais.

Reposicionamento de marca: por quê?

Não há dúvidas que posicionar uma marca no mercado é um grande desafio. Este processo é composto por muitas questões e muito trabalho. Entretanto, pode ser que um dia o seu negócio necessite de um reposicionamento de marca. Certamente, depois de todo o esforço, você vai se pegar pensando “por que tenho que fazer isso?”. E nós vamos te explicar!

Você concorda que com o tempo as coisas mudam? Então, com o passar dos anos, as pessoas tem seus conceitos transformados, a moda se modifica, as ideias mudam e até mesmo os costumes e hábitos podem sofrer variações. Por isso, é preciso que o seu negócio se adapte às mudanças da sociedade e do seu público-alvo. É nessa necessidade de adaptação que mostra a hora do reposicionamento de marca.

Muitas vezes os empresários começam a perceber que é hora de mudar o posicionamento quando os resultados de seus negócios já estão apresentando perda de desempenho. Ou seja, o negócio já não está mais agradando o consumidor da mesma forma.

Você está sentindo essa necessidade? Então continue lendo esse artigo para entender como funciona o processo de reposicionamento de marca!

O que é um reposicionamento de marca?

Precisamos entender, antes de tudo, o que significa exatamente o reposicionamento de marca. Em síntese, podemos dizer que é quando mudamos a imagem que queremos transmitir para os nossos consumidores. Entretanto, é muito importante lembrar que apesar da nova adaptação, a essência do Business é a mesma.

Quando você começou a traçar os primeiros passos da sua empresa, foi necessária a definição do público-alvo, serviços e benefícios que seriam ofertados para os clientes, correto? Se reposicionar significa rever tudo isso e compreender como pensam os seus clientes e onde você quer chegar.

Quando o reposicionamento se faz necessário?

Com o passar do tempo tudo muda, inclusive o entendimento das necessidades e a percepção de valor. Dessa maneira, quando você começa a perceber que seus clientes estão mudando e isso está afetando seu relacionamento com eles, é hora de pensar em mudar também!

Quer uma ajuda para identificar alguns fatores que podem influenciar essa decisão? Presta atenção na lista de indicadores abaixo:

Internos

Alteração de segmentação de mercado;
Entrada em novos mercados;
Fusão ou aquisição;
Mudança da proposta de valor;
Mudança de estratégia

Externos

Alteração no comportamento do consumidor;
Crises;
Identificação de oportunidades;
Novas prioridades no mercado;
Mudança de demanda;
Surgimento de outros concorrentes

E por onde eu começo?

Antes de mais nada, ao pensar na mudança, deve ser realizada uma apuração sobre o seu público-alvo. Deve-se identificar quem é ele, como se comporta, do que gosta e quais são seus hábitos de consumo. Dessa forma, com o resultado desses e de outros questionamentos, você consegue montar a sua(s) persona(s). Com ela(s) em mãos, você pode passar para o próximo passo!

É hora de entender o mercado. Você tem que identificar seus concorrentes, seus pontos fortes e fracos, além das oportunidades e ameaças. Para esta etapa, uma dica tradicional e ao mesmo tempo eficaz, é a elaboração de uma matriz SWOT.

Com esses detalhes em evidência, você vai conseguir um esboço de como deseja se posicionar. Dessa forma, poderá começar a montar o seu planejamento de como chegar na execução do seu negócio! Agora, como você vai transmitir essa mudança é um ponto importante a ser levado em consideração. Isso depende muito da estratégia que será adotada. Sua comunicação deve estar muito bem alinhada, pois você pode ter certeza que não existe nada pior do que uma campanha que não impacta positivamente o público nesse momento de mudança. Há perda de dinheiro, tempo e pode haver, também, perda de credibilidade no mercado. Por este motivo, é muito importante contar com uma equipe profissional e qualificada.

Dicas para você não errar na hora de se posicionar

Análise de mercado

Entender como está o mercado é um passo crucial, tanto para quem deseja se manter nele quanto para quem visa realizar algum tipo de mudança em sua empresa. Em especial um reposicionamento. É preciso saber onde se está pisando e onde se quer chegar. Este é o momento de fazer isso para saber se vale realmente a pena entrar nessa empreitada!

Por isso, não deixe nada de fora:

– Como o seu negócio chegou até aqui?
– Quais são seus pontos fortes?
– Você conhece os seus pontos fracos?
– O que os seu concorrentes estão fazendo?
– Como está o seu mercado? Existem crises?
– Quais são os perigos externos para sua empresa?
– Que oportunidades podem surgir?
– Por que o seu posicionamento anterior (ou atual) não é mais funcional?
– Por que é preciso mudar de posicionamento?
– Como você pretende se posicionar?

Quem é o seu público?

Já que você sabe que é hora de mudar para acompanhar o ritmo do seu consumidor, uma das ações que você deve tomar é conhecê-lo melhor:

– Quem é esse consumidor?
– O que ele faz?
– Como ele consome?
– Quais são seus desejos?
– Que expectativas ele tem?
– Onde ele está?
– Do que ele gosta?
– Quais são seus anseios?
– Como ele fala?
– Que tipo de música ele houve?
– Quais são seus hobbies?
– Por onde ele circula?

Uma ótima maneira para entender o perfil do seu consumidor é fazendo uma pesquisa e montando uma persona.

Planeje – e muito!

Nenhum resultado é conquistado sem o devido esforço. Por isso o segredo de todo case bem sucedido é o planejamento e a mão na massa. Portanto, planeje muito! Parar para analisar e desenhar cada passo é muito importante. Não encare isso como perda de tempo! É um investimento que você está fazendo.

Se o seu fornecedor de confiança disse que a implementação do processo vai demorar 60 ou 90 dias não se assuste! Sua marca não chegou aonde está do dia para a noite, não é mesmo? E para ela ir para onde você deseja, é necessário muita pesquisa e trabalho. Além disso, é importante entender que alguns resultados só vêm a longo prazo. Por isso, crie metas de curto, médio e longo prazo.

Anuncie a novidade

Quando a gente termina algo que gosta muito é hora de contar para todo mundo, certo? Então, com a ajuda da sua agência de comunicação, é hora de anunciar a novidade! Não esqueça que nessa hora não é o momento de medir esforços. Então invista mesmo!

Mão na massa!

Já está decidido? Então é hora de colocar o planejamento em prática! Não esqueça que é muito importante construir uma identidade visual sólida, que reflita tudo o que você quer passar para o público! Além disso, suas boas novas devem estar alinhadas também ao que o seu público espera. Para que isso tudo dê certo, é necessário contar com uma equipe de especialistas no assunto! Lembre-se, especialmente nessa hora, que o barato pode sair muito caro!

O que é uma persona?

Toda agência de comunicação já se questionou em qual é o público-alvo do seu cliente, não é mesmo? Definir esse ponto é fundamental tanto para o desenvolvimento de produtos / serviços, quanto para a produção de conteúdo que vai atingir novos clientes. Para produzir material para o blog e para as redes sociais da empresa, as agências utilizam um recurso que facilita o direcionamento de temas: a persona.

A persona pode ser definida como o cliente típico, com as principais características dos compradores. Montar uma persona – ou até mesmo várias – pode ser mais fácil quando você encontrar as perguntas certas. Depois, basta utilizar essas informações de forma produtiva para que toda ação e tomada de decisão sejam direcionadas àquele perfil.

Quer entender mais sobre este tema? Então continua lendo que nós vamos explicar.

O que é uma persona?

A persona é a representação do seu cliente ideal. Sua criação é pautada em dados comportamentais e características demográficas dos clientes. Além disso, sua criação conta com histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e, até mesmo preocupações. A base de clientes que a empresa possui é uma ótima fonte para começar as investigações, por exemplo. Dessa forma, em uma rápida análise, você, como agência, vai conseguir identificar características de potenciais compradores.

Uma dica muito válida é prestar atenção tanto nos clientes satisfeitos quanto insatisfeitos. Nos dois casos, você certamente aprenderá algo sobre a percepção do seu produto e quais os desafios seus clientes estão enfrentando.

A diferença entre entre persona e público-alvo

Muitas pessoas confundem os conceitos entre persona e público-alvo. Mas é importante ressaltar que persona e público-alvo são coisas diferentes. Vamos exemplificar:

Público-alvo: Homens e mulheres, de 24 a 30 anos, solteiros, graduados em administração, com renda média mensal de R$ 3,5 mil. Pretendem aumentar sua capacitação profissional e gostam de viagens.

Persona: Clara Guimarães tem 26 anos, é recém-formada em administração. Pensa em se desenvolver profissionalmente através de uma especialização no exterior, pois adora viajar e conhecer novas culturas. É solteira e sempre quis fazer um intercâmbio. Está em busca de uma agência que o ajude a encontrar universidades na Europa que aceitem alunos estrangeiros.

Qual é o objetivo de criar uma persona?

A criação de personas é um passo fundamental dentro de uma estratégia de Marketing Digital. Elas são criadas para enviar a mensagem certa, com o tom certo, para as pessoas certas e, dessa forma, termos maiores chances de sucesso.

Sem uma persona definida, é possível que em alguns casos sua estratégia se perca. Sem esta ferramenta, pode ser que acabe provocando um ruído na comunicação da sua campanha, promovendo, por exemplo, cortes de carnes para quem é vegetariano. Ou oferecendo um produto destinado à classe A para a classe D. Exemplos não faltam!

Depois de entender o que é persona, quais suas vantagens para seu negócio e de levantar algumas informações. Você vai precisar se orientar pelo perfil de seu cliente típico. Ou seja, deverá ser guiado pela maioria para responder a algumas questões que vão ajudar a definir o perfil comportamental de sua persona:

  • Quem é o seu potencial cliente? (características físicas e psicológicas do responsável pela compra)
  • Que tipo de assunto interessaria a ele sobre o seu setor?
  • Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (tanto pessoal quanto profissionalmente)?
  • Qual seu nível de instrução? Quais seus desafios e obstáculos?
  • Que tipo de informações ele consome e em quais veículos?
  • Quais são seus objetivos, suas dificuldades e desafios?
  • No caso de produtos B2B, qual é o tipo de empresa que compra a sua solução? E qual o cargo de quem compra?
  • Quem influencia suas decisões?

Resumindo: você precisa ter em mente o que a pessoa responsável pela compra de seu produto ou serviço busca na área de atuação de sua empresa. Pense nos assuntos em que ela pode estar interessada, como os problemas relacionados ao seu setor que ela enfrenta.

Uma vez encerrado esse processo, você terá uma boa quantidade de dados brutos sobre os potenciais consumidores.

Cinco erros recorrentes nas agências de comunicação

Quem nunca cometeu um, ou até mesmo alguns, erros dessa lista, que atire a primeira pedra! Mas é sempre melhor aprender com os erros do que permanecer no status quo, não é mesmo? A vida do profissional de comunicação não é um mar de flores, mas isso você já deve saber. O caminho nem sempre é o mais fácil e, as vezes, a gente acaba fazendo algumas coisas que não queremos. Ou até mesmo deixamos de fazer algo para manter o cliente. Vamos listar abaixo cinco erros que diversos profissionais cometem – ou já cometeram.

Esperamos que sirvam de exemplo e ajudem bastante 😀

Preço abaixo do mercado

Muitos de nós já fizeram isso alguma vez na vida, alguns ainda fazem. Dinheiro pode ser um assunto complicado a discutir, isso todos nós sabemos. Entretanto, você deve ter cuidado na hora de cobrar. Foram anos de estudo, prática e acumulo de conhecimentos. Você investiu seu tempo para se aperfeiçoar, portanto, tem todo o direito de cobrar um valor justo pelo seu trabalho. Se o cliente questionar seu preço, mostre a ele que seu trabalho vale cada centavo.

Se deixar ser monopolizado

Pagando bem ou não, nenhum cliente tem o direito de monopolizar o seu tempo – muito menos o da sua agência. Quando um cliente toma todo o seu tempo ele se torna seu chefe, e não um cliente. Permitir que ele dite suas horas pode ser o pior erro a cometer! Ainda mais depois que o prazo do contrato acaba. O ideal é conversar com seu cliente como funciona seu método de trabalho, quais horas você e sua equipe trabalham por dia, e quais dias da semana você vai estar disponível. Trabalha durante 4 horas pela tarde? Avise-o. Não trabalha de fim de semana? Avise-o. O respeito entre ambos deve existir sempre. Deixe isso bem claro, sempre.

Falhar na hora de vender

A próxima pior parte para a maioria das pessoas é “vender o próprio peixe”. Ou seja, saber vender a si mesmo e seus serviços. O cliente vai te pedir ajuda, entretanto, muitas vezes, ele nem sabe o que realmente quer ou precisa. Se você estiver disposto a ajudá-lo, responda oferecendo seus serviços de modo que ele se sinta acolhido. Tente entender sobre ele e suas necessidades, e tire o máximo disso.
O segredo é: ouvir mais do que falar.
Faça uma boa pesquisa sobre sua empresa ou produto, em todos os aspectos que achar necessário.

Sempre dizer ‘sim’

O medo pode levar-nos a fazer muitas coisas estúpidas. A maioria demora muito antes de começar a recusar pedidos, talvez pela instável vida financeira e pelas cobranças que chegam todo mês. Você tem que lembrar que um mau negócio, ou mau cliente, pode te prejudicar muito mais que perder um job. Esteja preparado para não concordar com tudo que vem pra você. E você também pode ser agradável e amigável mesmo sem concordar o tempo todo.

Dar muitas informações

Clientes não tem idéia do que as agências fazem. Se o cliente quer um website, ele contrata alguém, e tudo que ele se importa é carregar a página e ver seu lindo website online exatamente do jeito que queria.
Mas alguns cometem o erro de descrever cada passo do job, o plano detalhado da criação, cada idéia ou sketch, antes mesmo do contrato. Tome cuidado! Pois ele pode pegar todas essas informações, ideias e fechar com alguém que cobre menos. E infelizmente isso não é incomum. Se você ensinar seu cliente como criar um website, você estará se auto-sabotando.
Então não exponha todas suas idéias, não o-ensine a fazer o seu trabalho. Quando estiver conversando com seu cliente, seja honesto e responda suas perguntas, mas saiba a hora de parar, mesmo se for um cliente em potencial.

Espero que essas dicas te ajudem!

E-mail marketing: importante ferramenta na sua estratégia digital

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa, que tem bastante potencial de aproximar sua empresa de seus clientes

O e-mail marketing é, atualmente, o meio mais eficaz de construir e desenvolver uma audiência engajada com seu negócio ou marca. Ele permite um contato direto e a longo prazo com seus prospects, leads e clientes. Além disso, você pode trabalhar em qualquer etapa do funil e ter resultados sem muita complexidade. Mas é claro que uma boa estratégia se faz necessária. Uma vez que você consegue o email de alguém interessado, basta trabalhar os conteúdos no tempo certo e terá resultados.

É a partir da combinação de uma estratégia de marketing de conteúdo com um funil de vendas bem desenhado e essa magnífica ferramenta vamos converter leads em suas respectivas etapas.

Que entender como? Continue a leitura:

Antes de tudo: o que é Marketing de Conteúdo?

Marketing de Conteúdo pode ser entendido como uma forma de engajar com seu público-alvo e atraí-los ainda mais por meio de conteúdos relevantes. Dessa forma, gera-se valor e uma visão positiva da sua marca. Quando este processo ocorre, cria-se a oportunidade de gerar mais negócios. A estratégia de conteúdo envolve diversos meios, como as redes sociais, blogs, vlogs ou o email marketing, por exemplo.

Os meios em que você vai atuar vão depender da sua persona. Afinal, é a partir da compreensão de seu comportamento que você vai entender como ela se comporta na web e os meios mais acessados e em que ela irá interagir com você.

Como o email marketing se encaixa em uma estratégia de conteúdo?

Depois que o visitante entrou no seu blog e fez uma assinatura, por exemplo, o email marketing se torna o seu principal meio de contato com o lead. Para mantê-lo engajado e criar um melhor relacionamento, é fundamental continuar seu fluxo de nutrição com conteúdos relevantes baseados em suas interações. Dessa forma, você fará com que o lead retorne ao blog mais vezes e veja os conteúdos sugeridos e outros mais.

Nessa hora é importante prestar atenção às call to action e trabalhar a segmentação quando necessária, seja ela por região, aspectos demográficos ou até mesmo por tipo de serviço.

Vantagens do e-mail Marketing

De acordo com a pesquisa E-mail Marketing Trends, 77,2% das empresas utilizam e-mail diariamente e 96,2% acreditam na eficácia do uso de uma estratégia de e-mail marketing.

Esses números podem ser compreendidos quando levamos em conta as várias vantagens do email marketing, como:

– velocidade;
– disponibiliza métricas de abertura, clique e de erros;
– não interrompe o usuário;
– baixo custo;
– passivo de segmentação e personalização.

O seu alcance depende do tamanho da sua base de leads e assinantes. Além disso, é importante ressaltar que comprar mailings não são um bom investimento. O índice de rejeição nesses casos é muito alto.

Criando uma base de leads engajada

Lembrando que nenhum e-mail deve ser cadastrado avulsamente e todos os emails devem ser assinados conscientemente pelos próprios usuários. Pensando nisso, lista de emails não devem ser adquiridas via outros meios já que o usuário não permitiu tal ação. Outro elemento importante é: sempre que enviar um email marketing, disponibilize a função de remoção do email da lista.

Esta ação ajuda a limpar sua base de usuários não-engajados e evita sua classificação como spam. Este tipo de classificação prejudica – e muito! – seu domínio e email. Além de se ter uma base de interessados em seu serviço ou produto, o uso de email propicia uma série de análises que podem ser consultadas em tempo real, como:

– total de enviados ou entregabilidade;
– taxa de abertura;
– CTR ou taxa  de cliques;
– números de pessoas que pediram a remoção quando é o caso;
– engajamento.

Com tudo isso, é possível calcular o ROI de toda estratégia e verificar se está atingindo o objetivo ou não, tornando uma ferramenta poderosa para o dia a dia.

Ferramenta poderosa e excelente estratégia

Após entender um pouco mais sobre o assunto, podemos entrar no assunto: automação de marketing. Muito mais do que emails automatizados, eles podem ser trabalhados de maneira bem estratégica para enviar o conteúdo certo na hora certa.  Para isso, alie a estratégia de conteúdo e alimente seus assinantes com informações úteis em todas as etapas. Dessa forma, você vai aumentar o engajamento, abertura e CTR, o que possibilita que o contato continue com novos emails sobre conteúdos relacionados com aqueles com maior interação.

Este fluxo de nutrição pode ser feito através de ferramentas de email marketing.

Bons exemplos são:

– Mailchimp;
– RD Station;
– Infusion;
– Soft;
– E-goi;
– Mautic;
– MediaPost.

Elas tornam o processo escalável e eficiente, mantendo todos os relatórios necessários para avaliar e eficácia da estratégia e avançando o lead nos estágios do funil de venda.

As ferramentas de e-mail marketing são indispensáveis para campanhas digitais e é algo que nos permite testar variações de chamadas, textos, assuntos para que possamos atingirmos os resultados. Uma dica importante: sempre abuse de segmentações, listas de contatos bem estruturadas e mensure tudo que for importante.