Gamificação: você já ouviu falar?

 

Gamificação é uma estratégia originária do termo em inglês “gamification”, que usa de técnicas, mecânicas e dinâmicas de jogos para cativar pessoas através de desafios e bonificações. Uma pesquisa lançada pela Gartner, chamada Hype Cycle for the Digital Workplace 2017, revelou que cada vez mais empresas estão interessadas em implementar a gamificação como uma estratégia de gestão de inovação. O objetivo é melhorar tanto a relação com o cliente quanto o engajamento dos colaboradores.

Além de promover o engajamento, esse método tem ajudado muitas organizações a qualificar e despertar a curiosidade daqueles que estão participando. Esse interesse é criado através de recompensas após cada ação executada com sucesso. Esse é o ponto crucial que faz com que a nova metodologia possa ajudar diversas companhias a alcançarem o sucesso.

Para ser colocada em prática, elementos característicos de qualquer jogo, como por exemplo, um sistema de pontuação e ranking ou uma recompensa ao completar uma missão, devem ser usados para atrair e engajar pessoas, promover o aprendizado ou até mesmo motivar determinadas ações do público.

Este método pode ser aplicado nos mais diversos segmentos. Desde saúde e educação, a marketing e treinamentos corporativos, por exemplo. Sendo capaz de atingir públicos e objetivos variados.

Atualmente, vem sendo bem usada na área educacional e de treinamento, já que auxilia no aprendizado dos envolvidos. Podendo assim, ser implementada em empresas dos mais diferentes portes e segmentos, a fim de melhorar seus resultados de maneira mais dinâmica.

Quais os resultados dessa estratégia?

Vamos entender melhor os resultados que a gamificação pode trazer para a sua empresa?

Feedback em tempo real

Através dos games é possível monitorar e mensurar tudo que seja importante para atingir seus objetivos. Ou seja, você tem acesso a um feedback a todo momento. É possível saber se os participantes estão reagindo à ação, se as metas são possíveis de serem atingidas, quais as premiações são mais alcançadas etc.

O desempenho do jogo é medido constantemente através de pontuações e rankings. Dessa forma é possível ainda realizar mudança de planos, caso seja necessário. 

Aumentar engajamento

Esse método é uma das melhores formas de incentivar o engajamento com o público, seja ele interno ou externo. Pois a maneira como é pensado, baseia-se em buscar uma conquista, uma fase ou um nível para seguir no jogo e ir bem.

Nesse sentido, a gamificação é considerada uma forma de estratégia de relacionamento dentro e fora da empresa. Internamente, pode:

incentivar o contato com os outros colaboradores e setores;
ajudar na motivação dos funcionários e;
auxiliar na retenção dos talentos e na diminuição do turnover*. 

Já quando falamos do público externo, as empresas visam gerar interações com seus clientes, a fim de gerar benefícios para eles e ainda reter informações preciosas a respeito de seus usuários. Portanto, a gamificação atua, não somente como um jogo para despertar curiosidade, incentivar e motivar o cumprimento de atividades, mas também como um meio de divulgação da empresa.

*rotatividade entre os empregados que pode prejudicar o funcionamento da organização.

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