Reposicionamento de marca: por quê?

Não há dúvidas que posicionar uma marca no mercado é um grande desafio. Este processo é composto por muitas questões e muito trabalho. Entretanto, pode ser que um dia o seu negócio necessite de um reposicionamento de marca. Certamente, depois de todo o esforço, você vai se pegar pensando “por que tenho que fazer isso?”. E nós vamos te explicar!

Você concorda que com o tempo as coisas mudam? Então, com o passar dos anos, as pessoas tem seus conceitos transformados, a moda se modifica, as ideias mudam e até mesmo os costumes e hábitos podem sofrer variações. Por isso, é preciso que o seu negócio se adapte às mudanças da sociedade e do seu público-alvo. É nessa necessidade de adaptação que mostra a hora do reposicionamento de marca.

Muitas vezes os empresários começam a perceber que é hora de mudar o posicionamento quando os resultados de seus negócios já estão apresentando perda de desempenho. Ou seja, o negócio já não está mais agradando o consumidor da mesma forma.

Você está sentindo essa necessidade? Então continue lendo esse artigo para entender como funciona o processo de reposicionamento de marca!

O que é um reposicionamento de marca?

Precisamos entender, antes de tudo, o que significa exatamente o reposicionamento de marca. Em síntese, podemos dizer que é quando mudamos a imagem que queremos transmitir para os nossos consumidores. Entretanto, é muito importante lembrar que apesar da nova adaptação, a essência do Business é a mesma.

Quando você começou a traçar os primeiros passos da sua empresa, foi necessária a definição do público-alvo, serviços e benefícios que seriam ofertados para os clientes, correto? Se reposicionar significa rever tudo isso e compreender como pensam os seus clientes e onde você quer chegar.

Quando o reposicionamento se faz necessário?

Com o passar do tempo tudo muda, inclusive o entendimento das necessidades e a percepção de valor. Dessa maneira, quando você começa a perceber que seus clientes estão mudando e isso está afetando seu relacionamento com eles, é hora de pensar em mudar também!

Quer uma ajuda para identificar alguns fatores que podem influenciar essa decisão? Presta atenção na lista de indicadores abaixo:

Internos

Alteração de segmentação de mercado;
Entrada em novos mercados;
Fusão ou aquisição;
Mudança da proposta de valor;
Mudança de estratégia

Externos

Alteração no comportamento do consumidor;
Crises;
Identificação de oportunidades;
Novas prioridades no mercado;
Mudança de demanda;
Surgimento de outros concorrentes

E por onde eu começo?

Antes de mais nada, ao pensar na mudança, deve ser realizada uma apuração sobre o seu público-alvo. Deve-se identificar quem é ele, como se comporta, do que gosta e quais são seus hábitos de consumo. Dessa forma, com o resultado desses e de outros questionamentos, você consegue montar a sua(s) persona(s). Com ela(s) em mãos, você pode passar para o próximo passo!

É hora de entender o mercado. Você tem que identificar seus concorrentes, seus pontos fortes e fracos, além das oportunidades e ameaças. Para esta etapa, uma dica tradicional e ao mesmo tempo eficaz, é a elaboração de uma matriz SWOT.

Com esses detalhes em evidência, você vai conseguir um esboço de como deseja se posicionar. Dessa forma, poderá começar a montar o seu planejamento de como chegar na execução do seu negócio! Agora, como você vai transmitir essa mudança é um ponto importante a ser levado em consideração. Isso depende muito da estratégia que será adotada. Sua comunicação deve estar muito bem alinhada, pois você pode ter certeza que não existe nada pior do que uma campanha que não impacta positivamente o público nesse momento de mudança. Há perda de dinheiro, tempo e pode haver, também, perda de credibilidade no mercado. Por este motivo, é muito importante contar com uma equipe profissional e qualificada.

Dicas para você não errar na hora de se posicionar

Análise de mercado

Entender como está o mercado é um passo crucial, tanto para quem deseja se manter nele quanto para quem visa realizar algum tipo de mudança em sua empresa. Em especial um reposicionamento. É preciso saber onde se está pisando e onde se quer chegar. Este é o momento de fazer isso para saber se vale realmente a pena entrar nessa empreitada!

Por isso, não deixe nada de fora:

– Como o seu negócio chegou até aqui?
– Quais são seus pontos fortes?
– Você conhece os seus pontos fracos?
– O que os seu concorrentes estão fazendo?
– Como está o seu mercado? Existem crises?
– Quais são os perigos externos para sua empresa?
– Que oportunidades podem surgir?
– Por que o seu posicionamento anterior (ou atual) não é mais funcional?
– Por que é preciso mudar de posicionamento?
– Como você pretende se posicionar?

Quem é o seu público?

Já que você sabe que é hora de mudar para acompanhar o ritmo do seu consumidor, uma das ações que você deve tomar é conhecê-lo melhor:

– Quem é esse consumidor?
– O que ele faz?
– Como ele consome?
– Quais são seus desejos?
– Que expectativas ele tem?
– Onde ele está?
– Do que ele gosta?
– Quais são seus anseios?
– Como ele fala?
– Que tipo de música ele houve?
– Quais são seus hobbies?
– Por onde ele circula?

Uma ótima maneira para entender o perfil do seu consumidor é fazendo uma pesquisa e montando uma persona.

Planeje – e muito!

Nenhum resultado é conquistado sem o devido esforço. Por isso o segredo de todo case bem sucedido é o planejamento e a mão na massa. Portanto, planeje muito! Parar para analisar e desenhar cada passo é muito importante. Não encare isso como perda de tempo! É um investimento que você está fazendo.

Se o seu fornecedor de confiança disse que a implementação do processo vai demorar 60 ou 90 dias não se assuste! Sua marca não chegou aonde está do dia para a noite, não é mesmo? E para ela ir para onde você deseja, é necessário muita pesquisa e trabalho. Além disso, é importante entender que alguns resultados só vêm a longo prazo. Por isso, crie metas de curto, médio e longo prazo.

Anuncie a novidade

Quando a gente termina algo que gosta muito é hora de contar para todo mundo, certo? Então, com a ajuda da sua agência de comunicação, é hora de anunciar a novidade! Não esqueça que nessa hora não é o momento de medir esforços. Então invista mesmo!

Mão na massa!

Já está decidido? Então é hora de colocar o planejamento em prática! Não esqueça que é muito importante construir uma identidade visual sólida, que reflita tudo o que você quer passar para o público! Além disso, suas boas novas devem estar alinhadas também ao que o seu público espera. Para que isso tudo dê certo, é necessário contar com uma equipe de especialistas no assunto! Lembre-se, especialmente nessa hora, que o barato pode sair muito caro!

Cinco erros recorrentes nas agências de comunicação

Quem nunca cometeu um, ou até mesmo alguns, erros dessa lista, que atire a primeira pedra! Mas é sempre melhor aprender com os erros do que permanecer no status quo, não é mesmo? A vida do profissional de comunicação não é um mar de flores, mas isso você já deve saber. O caminho nem sempre é o mais fácil e, as vezes, a gente acaba fazendo algumas coisas que não queremos. Ou até mesmo deixamos de fazer algo para manter o cliente. Vamos listar abaixo cinco erros que diversos profissionais cometem – ou já cometeram.

Esperamos que sirvam de exemplo e ajudem bastante 😀

Preço abaixo do mercado

Muitos de nós já fizeram isso alguma vez na vida, alguns ainda fazem. Dinheiro pode ser um assunto complicado a discutir, isso todos nós sabemos. Entretanto, você deve ter cuidado na hora de cobrar. Foram anos de estudo, prática e acumulo de conhecimentos. Você investiu seu tempo para se aperfeiçoar, portanto, tem todo o direito de cobrar um valor justo pelo seu trabalho. Se o cliente questionar seu preço, mostre a ele que seu trabalho vale cada centavo.

Se deixar ser monopolizado

Pagando bem ou não, nenhum cliente tem o direito de monopolizar o seu tempo – muito menos o da sua agência. Quando um cliente toma todo o seu tempo ele se torna seu chefe, e não um cliente. Permitir que ele dite suas horas pode ser o pior erro a cometer! Ainda mais depois que o prazo do contrato acaba. O ideal é conversar com seu cliente como funciona seu método de trabalho, quais horas você e sua equipe trabalham por dia, e quais dias da semana você vai estar disponível. Trabalha durante 4 horas pela tarde? Avise-o. Não trabalha de fim de semana? Avise-o. O respeito entre ambos deve existir sempre. Deixe isso bem claro, sempre.

Falhar na hora de vender

A próxima pior parte para a maioria das pessoas é “vender o próprio peixe”. Ou seja, saber vender a si mesmo e seus serviços. O cliente vai te pedir ajuda, entretanto, muitas vezes, ele nem sabe o que realmente quer ou precisa. Se você estiver disposto a ajudá-lo, responda oferecendo seus serviços de modo que ele se sinta acolhido. Tente entender sobre ele e suas necessidades, e tire o máximo disso.
O segredo é: ouvir mais do que falar.
Faça uma boa pesquisa sobre sua empresa ou produto, em todos os aspectos que achar necessário.

Sempre dizer ‘sim’

O medo pode levar-nos a fazer muitas coisas estúpidas. A maioria demora muito antes de começar a recusar pedidos, talvez pela instável vida financeira e pelas cobranças que chegam todo mês. Você tem que lembrar que um mau negócio, ou mau cliente, pode te prejudicar muito mais que perder um job. Esteja preparado para não concordar com tudo que vem pra você. E você também pode ser agradável e amigável mesmo sem concordar o tempo todo.

Dar muitas informações

Clientes não tem idéia do que as agências fazem. Se o cliente quer um website, ele contrata alguém, e tudo que ele se importa é carregar a página e ver seu lindo website online exatamente do jeito que queria.
Mas alguns cometem o erro de descrever cada passo do job, o plano detalhado da criação, cada idéia ou sketch, antes mesmo do contrato. Tome cuidado! Pois ele pode pegar todas essas informações, ideias e fechar com alguém que cobre menos. E infelizmente isso não é incomum. Se você ensinar seu cliente como criar um website, você estará se auto-sabotando.
Então não exponha todas suas idéias, não o-ensine a fazer o seu trabalho. Quando estiver conversando com seu cliente, seja honesto e responda suas perguntas, mas saiba a hora de parar, mesmo se for um cliente em potencial.

Espero que essas dicas te ajudem!

Street View disponibiliza visita a parques da Disney

Parques da Disney estão disponíveis no Google Street View

O Google acaba de incluir mapas de diversos parques da Disney no Street View. Este recurso do Google Maps e do Google Earth disponibiliza vistas panorâmicas de 360° na horizontal e 290° na vertical e permite que os usuários vejam partes de algumas regiões do mundo.

Portanto, quem nunca viajou para os EUA pode sentir um pouco da magia da terra do Mickey sem sair de casa. Ao todo, são 11 parques temáticos da Walt Disney World, em Orlando, e também da Disneyland, na Califórnia. O anúncio foi feito na terça (6), no blog oficial do Google. Dessa forma, os usuários poderão visitar pela web parques temáticos de filmes como Avatar, Guardiões da Galáxia e, claro, o Magic Kingdom.

O Street View tem recebido, nos últimos anos, diversos mapas interessantes. O portfólio da ferramenta conta, surpreendentemente, com museus, estação espacial – e até cemitérios. Inegavelmente, a Disney é um dos destinos mais procurados do mundo. Além disso, também estão disponíveis alguns lugares da Disney na Costa Oeste, como o California Adventures.

Como as imagens são feitas

Para fazer essas imagens, o Google usa um carro com uma câmera 360º nas ruas. Entretanto, em locais fechados, a empresa usa um equipamento chamado Trekker. Esta ferramenta é uma mochila com uma câmera em forma de esfera que conta com cerca de 15 lentes. Eventualmente, como no caso da estação espacial, as imagens são feitas através de uma câmera DSLR comum e montadas posteriormente pela equipe do Street View.

Veja alguns mapas da Disney disponíveis no Street View:

Veja mais conteúdos produzidos pela Nexos Creative aqui.

Stories nas pesquisas do Google é uma possibilidade

Os stories, criados pelo Snapchat e implementado pelo Facebook em suas plataformas (Instagram, WhatsApp, Messenger e o próprio Facebook), estão longe de serem uma moda passageira. O formato conta com uma exibição em tela cheia, com fotos e vídeos que podem ser passados para os lados pelos usuários. Inegavelmente, este formato tem mudado a forma das pessoas consumirem conteúdo da internet. O Google resolveu embarcar nessa onde e acaba de anunciar mais uma novidade: um resultado de pesquisa neste formato. Dentro de seu projeto AMP (Accelerated Mobile Pages) as buscas feitas pelo usuário, terão seu conteúdo exibido em multimídia.

No dia 13 de fevereiro, durante a AMP Conf, que aconteceu em Amsterdã, na Holanda, a gigante das buscas anunciou uma parceria com veículos de comunicação. Veículos como CNN e Washington Post vão testar os Stories nos resultados de pesquisa.

A ferramenta ainda está em fase de testes e foi criada a fim de otimizar a navegação dos usuários.

A ferramenta, chamada de AMP Stories, está em fase de testes

A princípio, esses publishers vão poder produzir diversos conteúdos que serão mostrados nos resultados do Google em dispositivos móveis. Como resultado de vários estudos, a novidade conta com páginas de sites otimizados para um carregamento simplificado. Portanto, o carregamento é quase instantâneo quando acessadas pelo mobile. Dessa forma, podemos dizer que ele consome menos dados que as páginas tradicionais.

O projeto é uma iniciativa em código aberto de grandes editores de conteúdo e empresas de tecnologia. Ele foi criado a fim de melhorar todo o ecossistema de conteúdo para dispositivos móveis. Dessa forma, o Google AMP Stories vai aproveitar essa tecnologia para oferecer aos usuários uma experiência rápida.

No momento, o formato está separado dos resultados de busca convencionais. Para ver como as AMP Stories funcionam, vá até g.co/ampstories usando o celular e pesquise por publishers como CNN, Mic, SBNation, The Washington Post, Cosmopolitan, Wired, People e Mashable.

Veja mais conteúdo criado pela Nexos Creative aqui.

Dicas para transformar seu negócio no Google Adwords em verdadeiro sucesso

Transforme seu negócio no Google Adwords em um verdadeiro sucesso

O primeiro passo é: tenha um objetivo bem definido para o crescimento da empresa. Primordialmente, deve-se saber quem é o seu público-alvo. Isso vai fazer com que sua margem de erro diminua e que sua campanha seja mais precisa. Não é novidade que a necessidade de estar no mercado digital faz diferença nos negócios e por isso, o Google Adwords tem crescido tanto nos últimos anos.

Mas, para ter o efeito esperado é preciso pensar bem na criação de sua campanha dentro da plataforma. Com as técnicas corretas é possível alavancar o volume de tráfego para o seu site e evitar gastos desnecessários.

Dando destaque ao anúncio

Ao construir seus anúncios, use o máximo de palavras-chave no título e corpo do textos. Já que os resultados de busca no Google são ranqueados de acordo com sua relevância. Portanto, ao utilizar as palavras corretas, suas chances de se destacar serão ampliadas e seu conteúdo se tornará mais atrativo para o cliente.

Faça um anúncio para cada coisa

Trabalhe com vários grupos de anúncio e em cada um destaque aquilo que deseja, construindo listas limitadas para cada ação, ao invés tentar fazer tudo em único anúncio. Organizando dessa forma sua relevância aumenta no sistema de pesquisa.

Acerte no alvo

A geolocalização pode influenciar significativamente no desempenho de sua campanha. Ela possibilita com que limite a área de atuação de seu do seu anuncio, aumentando consideravelmente suas chances de atingir seu consumidor final, evitando gasto de tempo e, principalmente, dinheiro com quem não é seu público-alvo.

Ex.: Um hortifrut que trabalha com entregas. Porém o estabelecimento só atende o seu bairro.

Neste caso, a forma mais precisa de trabalhar o anúncio é usando a ferramenta de delimitação por raio, pôs a campanha só rodará dentro do seu espaço de atendimento. Aumentando a chances de venda da empresa!

Monitoramento sempre

Depois de criar sua campanha não pense que o trabalho acabou, o monitoramento deve ser constante. O Google Adwords oferece diversas ferramentas que ajudam os usuários a aproveitarem ao máximo o potencial de suas campanhas, por isso, acompanhe-as diariamente e faça alguns testes para avaliar com qual terá o melhor desempenho.

Bem, essas são só algumas das estratégias que vão ajudar a sua campanha a crescer. O importante é ter um público-alvo bem definido e objetivos bem traçados, sempre acompanhados de monitoramento frequente.

Conheça as 7 principais mudanças e tendências do mercado digital

O mercado digital ocupa um papel central na evolução constante da Transformação Digital.

Como as tendências desse movimento não param de surgir, é natural também que algumas delas estejam envolvidas diretamente em afetar a maneira como se compra e vende pela web. Veja a seguir uma lista de 7 mudanças e tendências trazidas pela evolução do mercado digital e qual o impacto que elas podem ter na sua empresa:

1. Web Analytics

O ambiente virtual é bastante concorrido, portanto, cada esforço feito precisa ser medido e otimizado. Dessa forma, evita-se desperdícios e aumenta-se as vendas.

Por isso, a análise de métricas e indicadores de desempenho, ou KPIs, é fundamental para o mercado digital.

Aprender com especialistas e fazer cursos na área são boas formas de dominar o assunto. Então, não deixe passar e perder boas oportunidades por falta de conhecimento na hora de analisar métricas importantes.

2. Internet móvel

Pode soar estranho porque já é muito comum para a maioria de nós! Mas a internet móvel é um dos motores que impulsionam o mercado digital.

Sem a melhora na qualidade de conexão móvel, o acesso mais amplo a planos de internet e aparelhos de melhor qualidade no mercado, dificilmente teríamos um ecossistema digital tão vivo e cheio de transações ocorrendo a cada minuto.

3. Economia compartilhada

A economia compartilhada é outro modelo de negócios que surgiu com o uso mais amplo da internet.

As pessoas se deram conta de que compartilhar bens, serviços e experiências muitas vezes sai mais bem mais barato. Além disso, é mais interessante do que comprar algo sozinho.

Na era social, onde tudo é feito para ser exposto, o mercado digital encontrou um nicho lucrativo e que explora o desejo das pessoas de se sentirem parte de algo maior.

4. Inteligência artificial

A inteligência artificial certamente contribui para sistemas cada vez mais sofisticados em instituições de todo tipo.

Seja para realizar tarefas importantes, como operações administrativas, ou lançar campanhas de marketing melhores, a inteligência artificial tem papel de destaque no mercado digital.

A tendência é que esse papel aumente consideravelmente nos próximos anos, à medida que as soluções de IA avançam e se tornam mais populares.

5. Realidade virtual

A realidade virtual ainda é uma área em evolução, mas tem tudo para transformar completamente a forma como as pessoas compram e vendem. Isso deve impactar – e muito! – o mercado digital.

Gigantes, como Google e Apple já apostam na realidade virtual, e com bons motivos: a ideia da imersão completa em universos antes vistos apenas à distância, por meio de TVs e telas de cinema, é muito interessante do ponto de vista dos negócios.

6. Internet das coisas

A internet das coisas é outra das promessas para o futuro próximo que já têm mostrado grande potencial.

A pulseira usada nos parques da Disney em Orlando, EUA, é prova de que a conexão de aparelhos vestíveis (apenas uma das infinitas possibilidades dessa tecnologia) podem ser usados para integrar experiências de consumo digital e físico de forma quase perfeita.

7. Bitcoin e outras criptomoedas

O Bitcoin faz parte das chamadas criptomoedas, e veio para remodelar o uso da internet como canal comercial.

Conforme suspeitas iniciais geradas pelo uso da moeda no mercado negro, já existem muitas pessoas investindo tempo e dinheiro na exploração dessa nova forma de realizar pagamentos.

O conceito do Bitcoin pode ser explorado até na produção de conteúdo de forma segura. E tende a ser cada vez mais utilizado como forma de validar transações que exigem um nível superior de proteção à fraude.

A Nexos está sempre atualizada, buscando tudo o que há de mais novo no universo do Marketing digital! Por isso que trabalhamos com foco no seu crescimento, abordando todas a fontes e ferramentas para o seu sucesso.