planejamento de mídias sociais

Tenha um bom planejamento de mídias sociais e alcance resultados incríveis

Com o crescimento do marketing digital, as empresas estão se preocupando cada vez mais em ter presença na web. Atualmente, cerca de 70% das companhias brasileiras possuem conta ou perfil em alguma rede social. Mas isso não significa que sua estratégia de marketing será bem sucedida! É claro que não dá para ficar longe desses canais. Inclusive, para não dar espaço para a concorrência, não é mesmo? Dessa forma, é necessário ter um planejamento de mídias sociais bem estruturado.

O planejamento é a fase na qual serão definidos os objetivos, estratégias de divulgação, cronograma de início e conclusão das ações, por exemplo. É nesse momento que sua equipe de mídia vai selecionar os canais mais eficientes para que a sua comunicação seja bem feita.

Neste artigo, nós listamos alguns motivos para você valorizar o papel do planejamento da estratégia de marketing digital. Continue lendo para saber mais!

Prazos

O tempo é um fator crucial no seu plano de comunicação. Ou seja, é necessário definir momentos e datas para medir os resultados conquistados em cada canal utilizado. É preciso, também, estipular a frequência das postagens e promoções de conteúdos. Uma situação muito comum nas redes sociais de muitas empresas é a falta de publicações periódicas. Dessa forma, o seguidor acaba sendo impactado diversas vezes com o seu mesmo post, causado frustração por ver o mesmo conteúdo repetidas vezes. Em casos mais comuns, por exemplo, sua marca entra no esquecimento, pois sem nenhum conteúdo compartilhado, ela não é vista. Ou seja, é muito importante ter um planejamento de conteúdo, no qual será definido a quantidade de postagens e, dessa forma, lembrar aos seguidores que a sua marca está ali.

Maior versatilidade

Um planejamento de mídias sociais deve ser versátil. Ou seja, ele deve se adaptar às atualizações do mercado, à linguagem do público-alvo e à identidade da empresa. Em outras palavras, ele:

– impede que o negócio chegue atrasado nas tendências da web. // Sabe quando um meme já está saturado e aparece aquela marca postando como se fosse algo novo? Então, não seja essa marca! 🙂 ;

– evita a postagem de conteúdos que envergonham até os seus funcionários;

– gera identificação com as pessoas por meio de expressões, temas do seu dia a dia e formas criativas de divulgar a empresa.

Conteúdo é rei

Conforme mencionado no começo deste artigo, atualmente cerca de 70% das empresas têm conta ou perfil em redes sociais. Dessas, 73% usam esse meio para responder aos comentários e dúvidas dos seus clientes. 77% também postam informações sobre produtos e serviços. Esses dados são do TIC Empresas 2017, pesquisa disponibilizada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), por meio da Cetip.br, do NIC.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR).

Entretanto, apenas estar nas redes sociais não é garantia de bons resultados. Muita gente segue páginas de empresas esperando receber dicas sobre a área de atuação, mas só vê anúncios na timeline. E isso gera muita frustração. Nesses casos, a solução é simples: diversifique! Entenda quais conteúdos agradam o público. Ao divulgar um canal de TV a cabo no Facebook, por exemplo, em vez de só postar ofertas de pacotes. Que tal publicar curiosidades legais sobre programas, filmes e outros atrativos da grade? Eles com certeza vão apresentar um engajamento maior do que uma simples propaganda com preços e valores.

Dessa forma, em vez de ser bloqueado pelos seguidores que não aguentam mais a sua autopromoção, sua empresa vai virar referência no seu segmento. Outro problema causado pela falta de planejamento é a punição algoritmos das redes sociais e perder alcance orgânico. Como você não está engajando a audiência (e tendo saída de seguidores, por exemplo), as redes entendem que o seu conteúdo não é relevante. Dessa forma, eles “punem” seu alcance.

Produção de conteúdo estratégico é rainha

É no planejamento de mídias sociais que você vai indicar quais tipos de conteúdo serão produzidos. Lembrando que eles devem estar alinhados à identidade da marca ao mesmo tempo que são relevantes para o seu público. Isso envolve muito mais que apenas o texto! O formato, tom de voz, termos positivos e negativos, entre outros elementos que compõem os materiais de comunicação, por exemplo, são muito importantes. Você também vai definir os objetivos que a empresa quer alcançar com a atuação nas mídias sociais.

Aliás, uma curiosidade: de acordo com o relatório Content Trends 2018,  da Rock Content, 73% das empresas do país investem em marketing de conteúdo. Então, seu planejamento de redes sociais precisa levar essa estratégia em consideração, para você aproveitar essa estratégia ao máximo!

Mensuração de resultados

Na hora de estabelecer todos os pontos desse trabalho nas mídias sociais, não se esqueça de definir algumas métricas de marketing digital para medir seus resultados. Assim, você não fica no escuro, sem saber se suas ações estão funcionando ou não. As próprias redes costumam oferecer várias ferramentas legais de medição de desempenho dos seus posts. Como, por exemplo, alcance orgânico, alcance pago, número de novas curtidas ou novos fãs em determinado tempo, entre outras informações. Mas fica aqui a dica: fuja das métricas de vaidade!

Aquela sensação boa quando uma postagem tem milhares de likes pode murchar rapidinho quando você vê que a publicação não gerou uma venda sequer. Por outro lado, um post que quase ficou esquecido no canto da página e só levou 20 curtidas pode ter influenciado 10 vendas. Quem foi mais efetivo? Para quem quer vender mais, a resposta é óbvia. Conseguir um grande número de curtidas sem resultado prático, ou seja, sem conversões, pode ser uma métrica de vaidade. O mesmo vale para views em vídeos, é claro. Já a quantidade de cliques em anúncios, o número de cadastros, o percentual de contatos obtidos com uma ação, entre outros, costumam ser indicadores de resultados reais.

É claro que isso varia, porque se a sua intenção é ampliar o Share of Voice (SOV) da sua marca ou a influência da empresa entre os fãs, o número de curtidas faz parte do seu objetivo, tornando-se um indicador positivo.

Já deve ter ficado claro como é importante fazer um bom planejamento de mídias sociais para alcançar resultados de sucesso nas redes, certo? Mas isso só é possível se a sua equipe realmente acompanhar, atualizar e executar as ações definidas nesse plano. Então, não deixe esse documento na gaveta e coloque tudo em prática!

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